telefonski broj: 048/251-742
e-mail: pravnik@obkoprivnica.hr

Obavijest korisnicima

U skladu sa odredbama Uredbe ( EU ) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 26. travnja 2016. godine o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju van snage Direktive 95/46/EZ ( dalje: Opća uredba o zaštiti osobnih podataka ) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka ( NN br. 42/18 ), obavještavamo Vas da je Opća bolnica „Dr. Tomislav Bardek“ Koprivnica u svojstvu voditelja zbirke osobnih podataka, ovlaštena prikupljati i obrađivati osobne podatke temeljem:

• Zakona o zdravstvenoj zaštiti,
• Zakona o obvezno zdravstvenom osiguranju,
• Zakona o dobrovoljnom zdravstvenom osiguranju,
• Zakona o liječništvu,
• Zakona o ljekarništvu,
• Zakona o sestrinstvu,
• Zakona o primaljstvu,
• Zakona o medicinsko – biokemijskoj djelatnosti,
• Zakona o fizioterapeutskoj djelatnosti,
• Zakona o kvaliteti zdravstvene zaštite i socijalne skrbi,
• Zakona o zaštiti prava pacijenata,
• Zakona o zaštiti osoba s duševnim smetnjama,
• Zakona o radu
• Zakona o plaćama službenika i namještenika u javnim službama
• Zakona o mirovinskom osiguranju
• Općeg poreznog zakona i
• drugih zakonskih i podzakonskih akata te
• da podatke koriste stručne službe Bolnice u zakonom propisanu svrhu;

Vaši osobni podaci obrađuju se sa svrhom pružanja zdravstvene zaštite, vođenja službenih evidencija sukladno propisima iz područja radnih odnosa, odnosno ostvarivanja prava i obveza u vezi s radnim odnosom, kao i u svrhu poštivanja ugovornih i pravnih obaveza Bolnice.

Temeljem odredaba Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka, ispitanik ima sljedeća prava:

– osobno ili putem zakonskog zastupnika ili punomoćnika zatražiti od voditelja obrade informacije o radnjama koje su poduzete postupajući prema zahtjevu za pristup podacima   ( pravo na transparentnost );

– osobno ili putem zakonskog zastupnika ili punomoćnika zatražiti od voditelja obrade potvrdu obrađuju li se njegovi osobni podaci te ostale informacije sadržane u čl. 15. Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka ( pravo na pristup podacima );

– od voditelja obrade, bez nepotrebnog odgađanja, ishoditi ispravak netočnih osobnih podataka koji se na njega odnose ( pravo na ispravak );

– od voditelja obrade ishoditi brisanje osobnih podataka koji se na njega odnose bez nepotrebnog odgađanja ( pravo na zaborav );

– od voditelja obrade ishoditi ograničenje obrade ( pravo na ograničenje obrade );

– od voditelja obrade zaprimiti osobne podatke koje mu je dao u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu radi prijenosa podataka drugom voditelju obrade ( pravo na prenosivost podataka );

– uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koji se obrađuju radi izvršavanja zadaća od javnog interesa ili legitimnog interesa voditelja obrade ili treće strane  ( pravo na prigovor);

– usprotiviti se odluci koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući izradu profila, koja bi za ispitanika proizvela pravne ili druge važne učinke ( pravo protivljenja odluci na temelju profila );

– povući privolu u svakom trenutku ( pravo na povlačenje privole ).

Svoja prava možete ostvariti podnošenjem zamolbe putem Obrasca koji možete preuzeti na slijedećem linku:

​Obrazac zahtjeva za ostvarivanje prava ispitanika

Nadležno tijelo za provedbu Opće uredbe o zaštiti podataka je Agencija za zaštitu osobnih podataka ( AZOP ), kojoj imate pravo podnijeti prigovor na obradu Vaših osobnih podataka

Propisi

Opća uredba o zaštiti podataka

Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka

Zakon o podacima i informacijama u zdravstvu

Podnošenje zahtjeva za pristup informacijama

Pravo na informaciju slijedom Zakona o pravo na pristup informacijama ostvaruje se podnošenjem zahtjeva Općoj bolnici „Dr. Tomislav Bardek “, Koprivnica putem Obrasca zahtjeva za pristup informacijama.

„Sukladno članku 5. stavka 3. Zakona ‘informacija’ je svaki podatak koji posjeduje tijelo javne vlasti u obliku dokumenta, zapisa, dosjea, registra ili u bilo kojem drugom obliku, neovisno o načinu na koji je prikazana (napisani, nacrtani, tiskani, snimljeni, magnetni, optički, elektronički ili neki drugi zapis).“

Pravo na pristup informaciji pretpostavlja pristup već gotovoj i postojećoj informaciji, a ne obuhvaća i pravo traženja od tijela javne vlasti na povezivanje, tumačenje, odnosno izrađivanje nove informacije.

Zahtjev za ostvarivanje prava na pristup informaciji može se podnijeti:

• poštom na adresu: OB „Dr. Tomislav Bardek“ Koprivnica, Željka Selingera 1, 48000 Koprivnica
• elektroničkom poštom na adresu: uprava@obkoprivnica.hr (Napomena: putem ove adrese zaprimaju se isključivo upiti upućeni slijedom Zakona o pravu na pristup informacijama)
• na broj fax-a: 048/ 622-864
• osobnom predajom ispunjenog obrasca u “Urudžbeni” od OB „Dr. Tomislav Bardek“ Koprivnica u vremenu od 7 -15 h

Odluka o imenovanju službenika za informiranje

Da bi bio valjan, Zahtjev za pristup informacijama, mora sadržavati:

• naziv i sjedište tijela javne vlasti kojem se zahtjev podnosi,
• podatke koji su važni za prepoznavanje tražene informacije
• ime i prezime i potpunu adresu stanovanja fizičke osobe koja podnosi zahtjev, ili tvrtku, odnosno naziv pravne osobe i njezino sjedište

Kriteriji za utvrđivanje visine naknade

Nepotpuni zahtjevi ne mogu se uputiti u postupak.

ZAKON O PRAVU NA PRISTUP INFORMACIJAMA:  Narodne novine (NN 25/ 13)

ODLUKU O PROGLAŠENJU ZAKONA O IZMJENAMA I DOPUNAMA ZAKONA O PRAVU NA PRISTUP INFORMACIJAMA  Narodne novine (NN 85/ 15)

ZAKON O PRAVU NA PRISTUP INFORMACIJAMA (NN 25/13, NN 85/15)

OBRASCI

Obrazac – Zahtjev za pristup informaciji

Obrazac- Zahtjev za dopunu ili ispravak informacija

Obrazac – Zahtjev za ponovnu uporabu informacija

IZVJEŠĆE

UPITNIK ZA SAMOPROCJENU

GODIŠNJE IZVJEŠĆE 2025.

GODIŠNJE IZVJEŠĆE 2023.

GODIŠNJE IZVJEŠĆE 2022

GODIŠNJE IZVJEŠĆE 2021.

GODIŠNJE IZVJEŠĆE 2020.

GODIŠNJE IZVEŠĆE  2019.

GODIŠNJE IZVEŠĆE  2018.

GODIŠNJE IZVJEŠĆE 2017.

GODIŠNJE IZVJEŠĆE O PROVEDBI ZPPI (.csv) 

Status usklađenosti
Smjernice za pristupačnost web sadržaja (WCAG) definiraju zahtjeve za dizajnere i programere kako bi poboljšali pristupačnost za osobe s invaliditetom. Definira tri razine usklađenosti: razinu A, razinu AA i razinu AAA.

Opća bolnica dr. Tomislav Bardek, Koprivnica ulaže stalne napore u poboljšanje pristupačnosti svojih stranica i usluga u uvjerenju da je naša zajednička moralna obveza omogućiti besprijekorno, pristupačno i nesmetano korištenje nama s invaliditetom.

Cilj nam je učiniti sve stranice i sadržaje na https://www.obkoprivnica.hr/ dostupnima, no neki sadržaji možda još uvijek ne zadovoljavaju u potpunosti najviše standarde pristupačnosti. To bi moglo biti zbog izazova u identificiranju najprikladnijeg tehnološkog rješenja.

Ovu Izjavu možemo povremeno revidirati kako bismo odražavali poboljšanja ili promjene u našim praksama pristupačnosti.

Povratne informacije
Pozdravljamo vaše povratne informacije o dostupnosti web stranice Opće bolnice dr. Tomislav Bardek, Koprivnica. Obavijestite nas ako naiđete na prepreke pristupačnosti na našoj web stranici.
Kontakt

Trudimo se odgovoriti na povratne informacije u roku od 3 do 5 radnih dana.

Ova izjava je kreirana 12. 03. 2025.

sukladno Zakonu o zdravstvenoj zaštiti NN 100/18,125/19 svaka osoba ima pravo zatražiti zaštitu svojih prava s obzirom na kvalitetu, sadržaj i vrstu zdravstvene usluge koja mu se pruža.

Opća bolnica „Dr. Tomislav Bardek“ Koprivnica nastoji  svim korisnicima zdravstvenih usluga omogućiti kvalitetnu zdravstvenu uslugu na sveopće zadovoljstvo  osoblja i pacijenata te osigurati povoljan ishod liječenja bez neželjenih posljedica.

Ukoliko ste  zadovoljni ili nezadovoljni kvalitetom pružene zdravstvene usluge, imate pravo uputiti pohvalu, prigovor (usmeno izražavanje nezadovoljstva) i pritužbu (pismeno izražavanje nezadovoljstva).

USMENO PODNOŠENJE  POHVALE/ PRIGOVORA

Pacijenti, njihove obitelji ili zakonski zastupnici / skrbnici imaju pravo iznijeti svoje  zadovoljstvo ili nezadovoljstvo pruženom kvalitetom zdravstvene usluge podnošenjem usmene pohvale ili prigovora (usmeno izražavanje zadovoljstva/ nezadovoljstva).

Predstojnici/pročelnici/voditelji ustrojstvenih jedinica Opća bolnica „Dr. Tomislav Bardek“ Koprivnica dužni su saslušati  pohvalu ili prigovor koji podnosi zadovoljan ili nezadovoljni korisnik i na ljubazan način zahvaliti i  pokušati otkloniti nezadovoljstvo te  provesti  korektivne / popravne radnje koje su  rješenje nezadovoljstva korisnika.

PISMENO PODNOŠENJE  POHVALE/ PRIGOVORA

Ukoliko pacijent, njegova obitelj ili zakonski zastupnik / skrbnik su zadovoljni ili nezadovoljni  kvalitetom pružene     zdravstvene usluge imaju pravo iznijeti svoje zadovoljstvo ili  nezadovoljstvo putem pismene pohvale/pritužbe (pismeno izražavanje  zadovoljstvo/nezadovoljstvo na slijedeće načine:

1.Ispunjavanjem propisanih obrazaca – Obrazac za prijavu pritužbe

• Ispunjeni obrazac možete poslati putem elektroničke pošte na e-mail: kvaliteta@obkoprivnica.hr
• Isprintati te ispunjeni obrazac dostaviti poštom na adresu Ravnateljstvo, Opća bolnica“Dr.Tomislav Bardek“ , Željka Selingera 1 48000 Koprivnica 
• Osobno donijeti ispunjeni obrazac odložite u sandučić za podnošenje pohvala/pritužbi koji se nalaze u prizemlju zgrade OB Koprivnica

2.Putem Knjige pohvala i pritužba koje su dostupne na svakoj ustrojstvenoj jedinici

ROKOVI ZA RJEŠAVANJE PRIGOVORA/PRITUŽBE

Službeni pisani odgovor dobit ćete u roku od 8 dana, ukoliko ste u potpunosti ispunili obrazac odnosno ostavili svoje osobne podatke i kontakt adresu.

Ako pritužbu nije moguće riješiti u zadanom roku dobit ćete obavijest da je pritužba u procesu rješavanja.

Anonimne pritužbe će se razmotriti, analizirati ali se na njih iz razumljivih razloga neće odgovoriti.

OSTALA PRAVA PACIJENATA

Ako niste zadovoljni poduzetim mjerama vezano uz Vašu pritužbu/prigovor imate pravo uputiti pritužbu na slijedeće adrese:

1. Ministarstvo zdravstva, Ksaver 200 A 10 000 Zagreb

2. Bijeli telefon 0800 7999 (besplatna telefonska linija za pritužbe, pohvale, primjedbe i prijedloge građana vezana uz ostvarivanje prava na zdravstvenu zaštitu)

Želimo Vam ugodan boravak u našoj Bolnici i mirno rješavanje svih Vaših pritužbi/ prigovora.

Poštovani pacijenti,

molimo Vas da ukoliko iz bilo kojeg razloga niste u mogućnosti doći na pregled/ pretragu u zakazanom terminu javite svoju spriječenost dolaska na: centralno.naručivanje@obkoprivnica.hr ili telefon: 048 251 191.

INFORMACIJE ZA BOLESNIKE I POSJETITELJE

PRAVA PACIJENATA
ZAKON O ZAŠTITI PRAVA PACIJENTA
POVJERENIK ZA BRANITELJE
ODLUKA o imenovanju službenika za informiranje